IOS14 Y FACEBOOK ADS. TODA LA VERDAD

Ha pasado ya más de un año tras la aparición de la actualización y os 14 y todavía veo a muchísima gente muy perdida porque no entiende ni qué es esta actualización ni qué debemos hacer para combatirla en Facebook. En el vídeo de hoy vamos a ver qué es, cómo nos afecta a todos los profesionales del país y, sobre todo, qué hacer para minimizar su impacto.

Empecemos por explicar qué es la actualización y OS 14. Se trata de una actualización del sistema operativo en todos los dispositivos móviles de Apple. La primera vez que se nos avisó sobre ella fue a finales del 2020. Creo que todos tratamos de ignorarlo de alguna forma, esperando que no fuese para tanto. Su implementación comenzó en enero de 2021 y fue una especie de proceso paulatino que se completó en abril de ese mismo año.

Lo que ha sucedido es que los cambios han tenido un impacto bastante mayor del que todo el mundo esperaba. De hecho, no solo los usuarios de Ios se han visto afectados, sino que todo el mundo ha sufrido las consecuencias de esta actualización. Hay cambios negativos en reporting, en optimización, en segmentación y también debido a un cambio en el tiempo de atribución de las conversiones, se ve una caída generalizada en el rendimiento de las campañas en Facebook Ads.

Tengo miedo. Tengo miedo, señor. Tengo miedo. Yo sé que Dios ahí estoy. Tengo miedo. Pero esto no es el fin del mundo. Que no cunda el pánico. Vamos a ver formas de mitigar lo máximo posible todos los problemas que han aparecido. Ahora sí, bien. Pero primero os quiero explicar el por qué de esta actualización. El por qué está en los hoy día de seguimiento aquel que considero así de repente, que estos elementos atentaban contra la privacidad de sus usuarios.

Si no estás familiarizado con qué es una idea, es un identificador de dispositivo. Es como una especie de carné de identidad de dispositivos. Si una app no usa hoy viernes, no hay ningún cambio. Por eso es probable que no hayas visto el aviso. Así que vamos a ver en seguida en todas las aplicaciones de tu dispositivo. Pero si una app si usa hoy día, Facebook debe permitir la exclusión voluntaria del seguimiento por parte del usuario.

Facebook decidió que los hoy 16 serán fundamentales para ellos y eso les llevó a mostrar el aviso a TT. Pensadlo bien. Todo el negocio de Facebook está basado en el seguimiento de sus usuarios. Por eso Facebook entiende también los perfiles de todo el mundo que tiene una cuenta en la plataforma y por esto mismo, esta actualización se ha considerado por todo el mundo como un ataque directo de Apple a meta.

Vamos, que existe una sangrienta guerra entre estos dos monstruos tecnológicos desde que apareció esta actualización. Este es el famoso aviso a TT. Lo recuerdas? Lo has visto? Facebook creó una pantalla anterior a ésta explicando al usuario lo importante que era aceptar ser trajeado para poder ofrecer ADSL relevantes y personalizados y bla bla bla bla. Todos crucemos los dedos esperando que funcionase.

Pero no, no funcionó. Eso tuvo que doler. Hay informes que dicen que más del 96% de los usuarios de iPhone han rechazado ser tratados en las apps que les han mostrado este aviso. Vamos, un auténtico desastre. Si alguien dice si quiero permitir que me traguen, no hay ningún cambio. Todo sigue igual, no hay problema. Pero si hay quien dice no, entonces ese usuario va a ser analizado con un nuevo protocolo que Facebook ha puesto en marcha, que se llama medición de eventos agregados.

O lo que es lo mismo, el usuario no va a ser hackeado, sino que sus acciones se van a averiguar a través del modelado de datos. En general, el impacto de Ios 14 ha afectado a todo el mundo. Hay muchísimas quejas por una fuerte caída en el rendimiento de campañas en Facebook Ads. No es algo aislado de Ios.

Este vídeo lo he creado para ayudarte a lidiar con estos cambios y su impacto. Vamos a ver en qué impacta y en qué no impacta esta actualización. Entonces, para aclarar, el impacto real es solo en relación a los usuarios de Ios que optan por no permitir el rastreo. Estas exclusiones limitan el seguimiento en otras web y otras aplicaciones.

Si tu audiencia usa iPhone, es muy probable que tus analíticas dentro de Facebook Ads estén medio vacías, al menos en lo que a conversiones web se refiere. Y al contrario, si tienes una audiencia que no usa Ios o una audiencia muy pequeña, este impacto puede ser bastante limitado. Lo que exactamente sucede es que cuando un usuario está en la app de Facebook de su iPhone y ese usuario hace clic en un anuncio o publicación, todo lo que sucede en esa web externa a Facebook ha dejado de ser hackeado.

Este es el problema. Todo lo que no se vea afectado por Ios 14 y que mucha gente no entiende son todas las acciones dentro de Facebook. El problema únicamente está cuando el usuario de Ios sale desde Facebook y va a otra web o aplicación. Vamos a ver claramente en qué no tiene impacto Ios 14 engagement en páginas, publicaciones y anuncios, visualización de videos dentro de Facebook, formularios nativos de Facebook, eventos internos de Facebook, etcétera Todo lo que sucede dentro de la app de Facebook no se ve afectado.

Ahora vamos a ver otro cambio derivado de esta actualización el cambio que ha habido en la atribución. La atribución es la forma en que Facebook atribuye las conversiones a los anuncios. Antes era de último click, de 28 días y vista de un día y ahora es de último click de siete días y vista de un día. Es decir, antes si un usuario hacía clic en un anuncio, no compraba, pero terminaba comprando.

De cualquier forma, en un periodo de 28 días esa venta iba a ser atribuida a ese clic en el anuncio de Facebook. Ahora, ese período se ha reducido a siete días. Como os podéis imaginar, esto ha hecho que el rendimiento de la publicidad en Facebook se reduzca muchísimo, aunque no es del todo real, ya que las ventas pueden seguir sucediendo, lo que pasa es que no se atribuyen y por tanto nuestro Roas es menor.

Este cambio es para todo el mundo, no solo para usuarios Ios. Y en mi opinión, este es el cambio responsable de la gran caída en el rendimiento de Facebook Ads en los últimos meses. Ahora, hablemos de los impactos más importantes. El impacto más visible de Ios 14 es el tracking y el reporting. Eso es lo que se ve, o mejor dicho, lo que no se ve.

Es muy típico ver informes publicitarios prácticamente vacíos, incluso cuando sabes por otros medios que ha habido conversiones. Este es el mayor impacto. Los informes se ven afectados solo para los usuarios de Ios que han optado por no ser trajeados. Solo recibimos el evento en la posición uno del ranking de eventos. Esta información va a llegar hasta 72 horas más tarde, que es cuando Apple la envía a Facebook.

Otro tema a tener en cuenta es el modelado de conversiones, que también se utilizará para llenar los vacíos para los usuarios de Ios. El problema es que todavía hay mucha opacidad. No sabemos con qué frecuencia se utiliza el modelado de datos, no sabemos cómo de preciso es. Hay muchas cosas que todavía desconocemos. Ahora hablemos de qué podemos hacer para combatir esta fastidiosa actualización.

Lo primero que debemos hacer es verificar todos los dominios que usemos en nuestras campañas. Si no sabes cómo hacerlo, echa un vistazo a este vídeo donde lo explico paso a paso. Lo segundo es implementar y configurar la conversiones API de Facebook. Si no sabes que es, echa un vistazo a este otro vídeo. Otra cosa que debemos hacer es implementar un sistema de tracking externo a Facebook Ads, bien Google Analytics usando Lynx VM o un bracket.

También debemos empezar a usar todos los eventos internos de Facebook, visualizaciones de video, interacciones con publicaciones o cuentas, etc Además, debemos incrementar las ventanas de tiempo de nuestras audiencias personalizadas para que nuestros públicos vuelvan a tener los tamaños que tenían antes de la actualización. Y por último, debemos cambiar la forma en la que optimizamos nuestras campañas. Si quieres saber cómo optimizar tus campañas post actualización Ios 14, echa un vistazo a este vídeo donde te lo explico paso a paso.