RETARGETING EN FACEBOOK ADS | ¿QUÉ ES? ¿CÓMO HAY QUE HACERLO?

Muy buenas. En el vídeo de hoy vamos a ver qué es el marketing en Facebook Ads y sobre todo, cómo hay que hacerlo. Seguramente si estás empezando en el mundo del marketing digital has escuchado hablar mucho de este término? Tienes una idea aproximada de qué puede ser, pero no estás 100% seguro de qué es exactamente. En este vídeo vamos a ver qué es, cuándo hay que hacerlo y, sobre todo, cómo lo podemos hacer.

Nos vamos a meter en el barro y vamos a ver cómo crear una campaña de marketing en Facebook. Venga, vamos con ello.

Empecemos por lo más básico, que es el retar, que tiene el retar que tienes un tipo de acción de marketing que consiste en atacar en términos de marketing a aquellos usuarios que ya han interactuado con las páginas de producto o servicios de nuestra web, pero que no han terminado comprando esta. Yo creo que es la definición más general que se puede dar acerca del retail.

Luego es verdad que no tenemos porque hacer retar que te den solo aquellas personas que han interactuado con las páginas de producto de nuestra web. También podemos hacer remarketing aquellas personas que han visitado la web, por ejemplo. Pero hablaremos de esto un poquito más adelante en el vídeo. Al final, en lo que consiste el marketing es en volver a atacar a aquellas personas que conocen nuestra empresa, conocen nuestra marca, nuestros productos, etcétera.

Vamos a echar un vistazo a un caso de Journey, uno de los más típicos. Este es el del modelo Aida. Aida significa journey interest, desire I Action. Y bueno, aquí vamos a entender muy bien que es el retardo. Tenéis que tener en cuenta que cuando creamos campañas para Facebook tenemos dos opciones una, crear una campaña para tráficos fríos, es decir, gente que no nos conoce absolutamente de nada.

Y eso sería esta fase de aquí, la fase de awareness o reconocimiento. Otra opción que tenemos es atacar audiencias templadas o calientes, que sería gente que está en la fase de interés o gente que está en la fase de deseo. Entonces, cuáles serían las diferencias entre la fase de interés y la fase de deseo? En estas dos fases podemos atacar a nuestras audiencias con campañas de marketing, pero en este caso a mí me gusta llamarle campañas de engagement.

Por qué? Me gusta utilizar eventos que me indican que conoce nuestra marca, pero no demasiado? Vais a ver a que me refiero exactamente. En esta fase de aquí puedo crear una campaña de marketing para atacar a aquellas personas, por ejemplo, que nos siguen en redes sociales, que han hecho que nuestras publicaciones en redes sociales, que por ejemplo han visitado nuestra web, pero que en ningún caso, por ejemplo, han añadido algo al carrito o han iniciado el proceso de checkout y por supuesto, no han comprado ese conjunto de acciones y exclusiones, de acciones.

Crearía esa campaña de engagement que estaría en esta fase de aquí una fase de interés, una fase de interés inicial donde la gente te conoce por primera vez y empieza a darse cuenta de que posiblemente tus productos, tus servicios, le podrían interesar y tiene un cierto interés. Por eso se llama la fase de interés. Luego, en cambio, tenemos la fase de deseo.

En esta fase las acciones que vamos a utilizar es añadidos al carrito y inicios del proceso de checkout. Es decir, vamos a atacar gente que ya ha estado en nuestra página web, obviamente, y que ha iniciado el proceso de checkout y ha añadido algo al carrito, pero no ha terminado comprando. Entonces, como os podéis imaginar, por eso se llama la fase de deseo, porque ya sabéis que esto lo hacemos todos.

Cuando vamos a un comercio estamos interesados o muy interesados en un producto. Lo que hacemos muchas veces es añadirlo al carrito y dejarlo ahí. Esto es una muestra de que tenemos deseos sobre ese producto. Entonces, cómo vamos a atacar estas personas? Bueno, pues las vamos a atacar creando esa audiencia de gente que ha añadido productos al carrito y o han iniciado el proceso de check out pero no han terminado comprando.

Entonces, cómo vamos a atacar a estas personas? Va a ser con campañas diferentes. Eso ya lo veremos un poquito más adelante. Os voy a dar una opción para que veáis con qué tipo de copy debemos atacar a cada una de estas audiencias, porque son muy diferentes, pero eso lo vamos a ver un poquito más adelante en el vídeo.

Tenemos que tener en cuenta que no debemos hacer remarketing siempre. Para mí, una forma de determinar si debemos de hacer dieta o no es si el producto o servicio que vendemos es un producto o servicio caro. Y la línea que divide lo barato de lo caro la pongo aproximadamente entre 200 $ y 500 $. Esa sería la línea. Si tienes un producto que está por debajo de los 200 $, no te aconsejo que agarre target, porque al final lo que vas a hacer es vas a incrementar demasiado el CPA, es decir, el coste de adquisición de cada cliente y es muy probable que acabes perdiendo dinero.

Es decir, vas a captar clientes, pero a la larga vas a perder dinero. Por eso me gusta dibujar esa línea entre los 200 y los 500 $. Sí que es verdad que si eres un media baller muy avanzado, ese precio puede subir mucho más. Es decir, yo he visto gente, gente obviamente muy avanzada, que son capaces de crear campañas directas, es decir, de campañas que no son de remarketing, campañas, audiencias frías y consiguen resultados súper exitosos.

Pero esto no es lo normal. Lo normal es que si tienes un producto servicio que está por encima de los 200 500 $, lo normal es que tengas que crear una campaña de marketing para atacar a esas audiencias que o han interactuado con tu marca o tu producto y que no han comprado, o que ya han añadido el producto al carrito y o han iniciado el proceso de check out.

Otra razón para crear campañas de marketing es cuando tenemos un producto o servicio donde el ciclo de venta es muy largo, por ejemplo, negocio inmobiliario, coches, camiones, etcétera. En esos casos, el proceso de compra o el proceso de venta es muy largo desde que la persona descubre que tiene un cierto interés por comprar ese producto o servicio y hasta que compra o termina comprando ese producto.

Servicio puede pasar semanas o incluso meses. En estos casos es absolutamente fundamental. Bueno, y resumiendo, antes de meternos en Facebook para crear esa campaña de marketing, recordad tenemos dos tipos de campaña de marketing, una campaña de engagement que sería para gente que todavía está un poquito fría, está templada, todavía está un poquito más lejos de esa fase de compra.

Y por el otro lado tenemos las campañas de marketing, que son gente que ya ha añadido algo al carrito y o ha iniciado el proceso de checkout. Entonces tenemos estas dos campañas, vamos a ver cómo crear una campaña de marketing para mi página de marketero. Punto es. Bueno, pues estamos aquí en una cuenta publicitaria de ejemplo de marketero y vamos a hacer clic en Crear y vamos a hacer clic en leads, hacemos clic en Continuar, seleccionamos Manual, Leads Campaign, Continuar.

Perfecto. Aquí ya sabéis que podéis cambiar el nombre de la campaña. Como siempre, pero no vamos a tocar nada más. Vamos al nivel H1 conjunto de anuncios. En este caso nos aseguramos de que seleccionamos el sitio o el lugar donde queremos que suceda esa conversión. En este caso es en mi página web. En mi página web tengo esta página de contacto que es marketero, punto, es barra contacto y aquí la gente puede rellenar este formulario y enviarlo.

Esto sería lo más parecido que tengo a mi página web a, por ejemplo, una venta. Vale, entonces la gente rellena este formulario, envía todos sus datos y llegaría a una página de gracias, que sería el equivalente a realizar una venta. Entonces, vamos a ver cómo hacer marketing. Aquellas personas que han visitado mi página de contacto pero no han llegado a enviar el formulario.

Esto sería lo más parecido también a iniciar el proceso de checkout. Entonces, vamos a ver cómo hacerlo. Muy importante siempre, siempre, para crear campañas de marketing es fundamental tener instalado el píxel de Facebook y o el capi de Facebook también. Es decir, podemos tener o solo el píxel o sólo el capi o las dos cosas. Vale, pero siempre tenemos que tener instalado algo para que atraque todos los movimientos de los usuarios en la página web.

Si no, no vamos a poder hacer target. Ya vais a ver por qué no podríamos hacer. Entonces vamos aquí tenemos la página web seleccionada. Perfecto. Muy bien, bajamos hacia abajo. Queremos maximizar el número de conversiones. Muy bien. Y vamos a seleccionar un evento. Vamos a seleccionar el evento contacto. Yo en esta página web, el evento, digamos el evento le llamo contacto para no mezclarlo con los leads que genero utilizando campañas de leads, pero dentro de facebook ya sabéis que los eventos estándar, esto es un evento estándar, los podéis utilizar como queráis.

Es decir, yo el nombre Contact también lo podría hacer, también lo podría usar para el inicio. Checkout no tendría ningún sentido en este caso, cuando una persona envía el formulario en web, ese evento, esa conversión, se llama contacto. Entonces lo seleccionamos muy bien y atención cómo tenemos que crear una campaña de marketing? Tenemos que venir aquí, hacemos clic en audiencia personalizada o público personalizado, seleccionamos página web, hacemos clic en Siguiente.

Ya vemos que el píxel de marketero punto es está seleccionado, así que perfecto. Y vamos a decirle no queremos todas las visitas. A ver, podríamos hacer remarketing a las visitas de la página web, pero no lo queremos hacer. Lo que queremos hacer es queremos atacar a gente que ha visitado páginas web específicas de mi página web. Entonces vamos a seleccionar esa opción.

Vamos a poner, por ejemplo, 90 días. Muy bien. Y vamos a decirle que la URL de esa página específica dentro de la web es contacto. Como veis, aquí tenemos esta palabra que dice contacto, así que lo copiamos y lo vamos a pegar aquí. Perfecto, muy bien. Y ahora lo que le vamos a decir es vamos a excluir a aquellas personas que han enviado el formulario y por tanto han disparado el evento contacto.

Y también en los últimos 90 días. Os fijáis lo que estamos haciendo? Estamos creando una audiencia de gente, un público de gente que consiste en aquellas personas que han visitado la página de contacto de mi página web pero que no han enviado el formulario. Por qué? Porque estoy excluyendo a esas personas. Cómo sé si han enviado el formulario o no?

Porque si lo enviasen se dispararía el evento contacto. Así que le estoy diciendo mándame o crea una audiencia de gente que ha visitado esta página web, pero excluye a aquellos que han enviado el formulario y lo hago indicándole qué evento sería o que evento se dispararía si lo enviaran. A esto le voy a dar un nombre, visitas, contacto pero no enviado.

Formulario perfecto. Crear audiencia. Muy bien, aquí tendríamos otras opciones, pero esto no lo vamos a ver en este vídeo, pues ya tenemos aquí seleccionada esa audiencia que acabamos de crear. El resto de la campaña obviamente lo tenemos que configurar como siempre hacemos. Ya sabéis que aquí tenéis que crear el anuncio con la imagen o el vídeo, etc Todo esto ya lo tengo en multitud de vídeos en el canal, así que echad un vistazo si no sabéis como hacer esto a mis vídeos.

De hecho tengo un vídeo donde explico todo esto muy muy en detalle, pero este vídeo es solamente para ver cómo crear ese tipo de campañas, cómo crear sobre todo esa audiencia que consiste en gente que ha hecho una cosa pero que no ha terminado de hacer otra. Y bueno, si este vídeo te ha gustado, te ha parecido interesante y quieres profundizar más todavía en este mundo de metal, te dejo este vídeo por aquí.

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