TUTORIAL AUDIENCIAS PERSONALIZADAS FACEBOOK ADS

Muy buenas. En el vídeo de hoy vamos a ver cómo crear audiencias personalizadas en Facebook. La razón principal para crear este tipo de audiencias o públicos es para poder crear a su vez campañas de retar getting atacando a esas audiencias. Así que en este vídeo vamos a ver cómo crear estas audiencias, precisamente los diferentes tipos de audiencia personalizada que existen.

Y vamos a hacer el marketing para atacar a esas audiencias que acabamos de crear. Quédate hasta el final del vídeo porque es ahí donde os voy a dar un pequeño regalo que os va a venir muy bien para escribir copy para este tipo de audiencia. Venga, vamos con ello.

Bueno, pues empecemos por lo más básico. Qué son las audiencias o públicos personalizados? Este tipo de audiencias las creamos en base a datos que pueden venir o bien del píxel o bien de la conversión API de Facebook, o también son datos que se recogen dentro de Facebook. También hay una tercera opción y consiste en crear una audiencia personalizada en base a una lista de emails.

Se llaman audiencias personalizadas porque son audiencias que creamos nosotros mismos. Tal vez puede parecer un poquito confuso, pero enseguida, en cuanto nos pongamos a crear una, ya vais a ver que claro, queda todo. Es mucho mejor que os explique todo desde aquí adentro para llegar aquí, simplemente como siempre, hacemos clic en las tres rayitas y hacemos clic en audiencias.

Fijaos que aquí tengo mis audiencias porque es un shortcut, es un atajo. Si vosotros habéis utilizado las audiencias con anterioridad, es muy probable que os aparezca en los atajos. Y si no lo podéis encontrar aquí abajo. Bajáis, bajáis, bajáis. Y aquí están las audiencias. Entonces, una vez que ya seleccionaste esa opción, ya llegaríais a una pantalla parecida a esta.

Si no la habéis utilizado nunca, seguramente no vais a ver nada aquí. Todo esto estaría vacío. A esto no le hagáis caso, porque estos son simplemente ejemplos de tutoriales de YouTube, con lo cual olvidaos de lo que parece aquí. Entonces vamos a hacer clic en Crear Audiencia y a continuación, vamos a hacer clic en audiencia personalizada. Perfecto. Bueno, pues lo que os explicaba al principio de los diferentes tipos de audiencia aquí lo vamos a ver mucho más claro.

Tenemos dos tipos de fuentes. Tenemos nuestras fuentes y tenemos las fuentes meta o los orígenes meta y nuestros orígenes. Qué significa esto? Bueno, pues esto lo que significa es que las acciones que vamos a utilizar para determinar estos públicos o estas audiencias pueden suceder en nuestras fuentes, es decir, en nuestra página web, por ejemplo, o pueden suceder en ubicaciones dentro de meta, por ejemplo, en nuestro perfil de Facebook, en nuestra página de Facebook, en un vídeo dentro de Facebook, en un formulario nativo de leads de Facebook, etcétera Esa es un poco la diferencia entre estas dos opciones en esta opción, todo lo que sucede o esos eventos que utilizamos para crear esas audiencias suceden fuera

de Facebook e Instagram. Y sin embargo, todas estas fuentes suceden dentro de Facebook y dentro de Instagram. Por eso se llama nuestras fuentes nuestras y las fuentes meta porque suceden solamente dentro de meta, dentro de nuestras fuentes. Como os he dicho, tenemos la opción de utilizar datos o información de nuestra página web, pero también tenemos la opción de subir una lista de clientes.

Por ejemplo, una audiencia personalizada sería una lista de emails de todas las personas que han comprado en nuestra tienda física de bisutería en Madrid, por ejemplo. Imaginad que tenéis una tienda física. Esto es simplemente un ejemplo, pero imaginad que tenéis una tienda física y queréis atacar a las personas que en el último mes os han comprado en esa tienda física.

Lo que tenéis que hacer es con vuestro CRM, descargaros una lista de información de esas personas. Idealmente el email lo podéis subir a Facebook y lo que haría y sería mostrar o empezar a mostrar anuncios a esas personas con una nueva promoción, una nueva oferta, etcétera Entonces esto serían para mí los tres grandes tipos de audiencia personalizada que existen, las que creamos con nuestros datos, las que creamos con los datos meta y también las que podemos crear con emails de gente que los ha comprado en nuestro sitio web o en nuestro sitio físico.

Hay una cosa que tenemos que tener muy en cuenta y es la actualización y OS 14 la actualización y OS 14 es una actualización que sucedió hace ya bastante tiempo en todos los dispositivos Apple, como por ejemplo móviles, iPhone. Y debido a esta actualización, lo que nos incumbe a nosotros como marketeros es que toda esta información que antes estaba al 95% completa, ahora ya no lo está el 95%, dependiendo del número de personas que en vuestro público objetivo utilizan dispositivos IOS.

Esta información va a estar más o menos completa. Entonces, qué significa esto? Si, por ejemplo, vendéis algo de lujo y vuestro público objetivo es de gran poder adquisitivo, eso significa que un gran porcentaje de ese público es muy probable que utilice iPhone, con lo cual toda esa información va a estar posiblemente completa al 20 o 30%. Vais a perder un 70% de información.

Sin embargo, si comercializa otro tipo de producto o servicios y vuestro público objetivo mayoritariamente utiliza Android, significa que esta información la vais a tener a un 60 70% aproximadamente. Eso por un lado. Por otro lado, lo que significa es que las fuentes meta sí que están completas al 100%. Por qué? Porque la actualización Ios 14 no afecta en absoluto a todo lo que sucede dentro de Facebook e Instagram.

Entonces, esto, después de esta actualización, hay que tenerlo muy en cuenta. De esta forma, si, por ejemplo, yo os diría que sois una empresa que os interesa generar leads y para generar leads. Anteriormente, antes de la actualización y os 14 teníais un formulario lead en vuestra página web. Yo os recomendaría que a día de hoy, debido a esta actualización, lo mejor que podéis hacer es crear un formulario dentro de Facebook.

Por qué? Simplemente porque toda la información de interacciones que sucedan entre los usuarios y ese formulario va a estar completa al 100%. Sin embargo, si utilizáis una página web con un formal, con un formulario en vuestra página web, toda la información de píxel o de conversiones API que tengáis o que recibáis va a estar incompleta. Entonces esto hay que tenerlo muy en cuenta.

Hablando de píxeles y conversiones, etc, cabe mencionar que para que puedas seleccionar este tipo de opciones sí o sí, necesitas tener instalado o bien píxel o bien el capi o conversiones API o ambos, idealmente ambos. De hecho, Facebook considera como una buena práctica tener instalado tanto el píxel como la conversión API. Obviamente, explicar cómo instalar esto o cómo configurarlo queda totalmente fuera del alcance de este vídeo.

Pero si os interesa, echad un vistazo al canal porque tengo varios vídeos donde explico varias cuestiones sobre este tema para entender mejor los diferentes tipos de audiencia que podemos crear, vamos a echar un vistazo a este varios ñoños de casa Johnny, que es uno de los más típicos. El modelo Aida Aida es por arness y Desire y Action.

Reconocimiento o conocimiento, interés, deseo y acción. Aquí es donde sucede la venta. Entonces, viendo un poco esto, tenemos que tener en cuenta que existen tres tipos de audiencias audiencias frías, audiencias templadas y audiencias calientes. Entonces, para crear cada uno de esos tipos de audiencia, vamos a utilizar diferentes eventos y conversiones que podemos seleccionar dentro de esa pantalla donde estábamos antes que ahora mismo.

Vamos a ver cómo seleccionarlas, pero tenemos que tener en cuenta que cuando mandamos gente a esta parte o esta zona del caso a Journey, eso se llama audiencia fría. Cuando ya tenemos esta audiencia que ya nos conoce y queremos moverla uno o dos pasos hacia abajo, hacia abajo en el panel. Eso se llama audiencia templada. Y si ya tenemos una audiencia que está más cerca de la compra y la queremos llevar a la compra directamente, eso se llama una audiencia caliente.

Dependiendo de donde se encuentren nuestros clientes potenciales, debemos utilizar diferentes eventos, diferentes conversiones para crear estas audiencias personalizadas y en base a los diferentes tipos de audiencia personalizada que queremos. También debemos describir diferentes tipos de copy, y es por eso que al final de este vídeo os voy a dar un bonus. Os voy a dar un pequeño regalo que os va a venir muy bien para escribir copy para esos diferentes tipos de audiencia.

Entonces, bueno, teniendo en cuenta esto, teniendo en cuenta cómo funciona un caso mejor, vamos a ver ahora en la pantalla anterior cómo podemos crear los diferentes tipos de audiencia seleccionando diferentes tipos de eventos. Bueno, pues ahora estamos aquí y vamos a ver cómo crear una audiencia personalizada, templada. Las audiencias personalizadas, frías no existen porque eso se llama Prospect in, y eso es cuando creamos una campaña para público que no nos conoce absolutamente de nada.

Así que no podemos crear una audiencia personalizada, fría porque no existe. No tiene sentido, es una incongruencia. Lo que sí que podemos empezar a crear es una audiencia templada. Entonces, qué es una audiencia templada? Para mí, según mi opinión, es gente que ya nos conoce mínimamente, ligeramente, ha interactuado con nosotros en redes sociales y posiblemente ha visitado nuestra página web.

Entonces vamos a ver diferentes opciones para crear este tipo de audiencia. Bueno, pues una opción sería, por ejemplo, hacer clic en página web. Vamos a utilizar fuentes o datos de nuestra página web. Vamos a hacer clic en siguiente. Perfecto, ya tenemos seleccionado el píxel de marketero. Punto y a continuación vamos a ver qué tipo de opciones tenemos para crear este tipo de audiencia.

Podemos crear gente que ha visitado nuestra página web como veis aquí, gente que ha visitado nuestra página web con diferentes tipos de opciones. Podemos ver gente que ha hecho scroll hacia abajo más de un 70% en nuestra página web. También podemos seleccionar esa gente que ha disparado este evento personalizado, que si me seguís en el canal ya sabéis que es un evento que he creado, que es una combinación de eventos, es decir, este evento, el engagement user, se dispara cuando un usuario en mi página web hace scroll hacia abajo más de un 70% en una página y pasa más de un minuto en esa misma página.

Cuando esas dos condiciones se dan, se dispara este evento. Así que yo perfectamente podría crear o podría utilizar este evento para crear una audiencia personalizada, templada. Entonces, como veis aquí, obviamente es imprescindible tener instalado y configurado nuestro píxel o la conversión API o ambas. Es muy importante tener esto bien configurado. Qué más opciones tenemos por aquí? Yo creo que para audiencias frías estas serían todas las opciones que tenemos.

Entonces vamos a crear una audiencia fría de gente que ha disparado este evento. De hecho, este evento me gusta mucho porque me está indicando un cierto nivel de interés a las personas que disparan este evento, con lo cual lo que vamos a hacer es, vamos a decirle que queremos crear una audiencia personalizada de los últimos 90 días. Lo que significa esto es que vamos a crear una audiencia de todas aquellas personas que en los últimos 90 días han disparado ese evento en mi página web y esos 90 días se van actualizando cada día, es decir, siempre son los últimos 90 días desde el día actual.

Hoy empezamos desde hoy hacia atrás, 90 días y dentro de una semana será ese día, de esa semana, 90 días hacia atrás, con lo cual es una audiencia que se va actualizando en tiempo real, perfecto para crear este tipo de audiencias. También es muy importante excluir el objetivo final de nuestro negocio. Y a qué me refiero con esto?

Bueno, pues yo lo que haría aquí sería excluir gente que, por ejemplo, ha disparado el evento contacto también en los últimos 90 días. Qué estoy consiguiendo con esto? Lo que estoy consiguiendo es decirle a Facebook que quiero crear una audiencia personalizada para luego crear una campaña de engagement de gente que ha disparado este evento en mi página web en los últimos 90 días, pero que no ha mandado el formulario de contacto.

Eso es lo que estoy haciendo. Obviamente yo soy una empresa, una empresa de servicios y como empresa de servicios el objetivo final en mi página web es que la gente me mande un formulario preguntándome acerca de mis servicios. Entonces, si tú eres un y commerce aquí lo que tenéis que hacer es básicamente seleccionar el evento Purchase o compra.

Esto es lo que le diría sería Quiero crear una audiencia personalizada de aquellas personas que han disparado este evento, por ejemplo, pero que no han terminado comprando. Este sería un gran ejemplo de audiencia templada. Aquí le daríamos un nombre, por ejemplo en Get User, pero no formulario en 90 días, entonces crearíamos la audiencia y ya esta. Ya tendríamos esta audiencia creada.

Vamos a ver cómo crear otra audiencia personalizado con otro tipo de datos, otro tipo de eventos. Vamos a hacer clic en Crear Audiencia y en este caso, en vez de utilizar nuestras fuentes, la página web que yo creo que para crear todo tipo de audiencias personalizadas con lo que os he enseñado, ya tenéis suficiente. Ahora vamos a ver cómo crear otra audiencia personalizada de, por ejemplo, gente, gente que ha visto alguno de mis vídeos.

Entonces hacemos clic en vídeo, hacemos clic en siguiente. Vamos a seleccionar qué tipo de interacción queremos utilizar para crear esta audiencia templada. Y en este caso, por ejemplo, voy a utilizar gente que ha visto un 75% de alguno de mis vídeos. Selecciono esta opción. Perfecto, vamos a elegir los vídeos aquí. Vamos a seleccionar qué vídeo o vídeos queremos utilizar para crear la audiencia.

Hacemos clic ahí y por ejemplo, vamos a decirle que queremos utilizar este vídeo, este vídeo, este vídeo y este vídeo. Confirmamos el efecto y vamos a decirle que también en los últimos 90 días le daríamos un nombre a esta audiencia. Por ejemplo, vídeo 75% 96 Y crearíamos esta audiencia de gente que ha visto alguno de estos vídeos, un mínimo de un 75% en los últimos 90 días.

Queríamos audiencia y ya tendríamos esta audiencia creada. Perfecto. Ahora vamos a ver cómo crear un par de audiencias calientes. Es decir, gente que está mucho más cerca de ese objetivo de negocio. En este caso, vamos a utilizar el envío del formulario de mi página web, pero para otro tipo de negocios podría ser una compra, una venta. Entonces vamos a hacer clic otra vez en Crear audiencia, audiencia personalizada y vamos a seleccionar página web siguiente.

Muy bien. Y vamos a decirle que quiero gente que ha visitado una página específica. La URL de esa página debe contener la palabra contacto. Esta es una palabra que aparece en la URL de mi página de contacto dentro de mi web. Y también le vamos a decir que en los últimos 90 días y como siempre, no nos debemos de olvidar, de excluir aquellas personas que han disparado el evento contacto o el evento objetivo final de nuestro negocio.

En este caso ya sabéis que es contacto, pero seguramente que en vuestro caso puede ser compra o venta también 90 días. Y ya tendríamos aquí, por ejemplo visita, efecto, visita, contacto, nuevo formulario, enviado 90 días. Crearíamos la audiencia y ya tendríamos una audiencia personalizada de aquellas personas que han visitado mi página de contacto. Por lo tanto, tienen un cierto interés, pero no lo han enviado, no le han enviado el formulario.

Ahora vamos a crear otra audiencia caliente, pero en este caso vamos a utilizar los datos meta o las fuentes meta. Y una de las opciones que más me gusta para este tipo de campaña o para este tipo de audiencia caliente, es la de formularios. Leed, seleccionamos esta opción de aquí, hacemos clic en siguiente, seleccionamos la página en cuestión que queremos utilizar Marketero Perfecto y vamos a seleccionar el evento.

El evento quiero que sea gente que ha abierto el formulario pero que no lo ha enviado, con lo cual es gente que está interesada mínimamente en mis productos o servicios, pero sin embargo no ha dado el paso de enviar ese formulario. Entonces vamos a seleccionar esta opción Gente que abrió el formulario pero que no lo envió. Página Marketero y vamos a seleccionar uno de los, por ejemplo, formularios que tengo creados 90 días y en este caso no hay que excluir a nadie, porque esto ya es una audiencia personalizada como especie de paquete donde ya te está excluyendo aquellas personas que han enviado el formulario, con lo cual simplemente leyendo lo que dice aquí, ya sabemos

que no tenemos que excluir a nadie, así que simplemente aquí sería formulario abierto, no enviado 90 días y crear audiencia. Bueno, pues ya tenemos varias audiencias tanto templadas como calientes, que ahora podemos utilizar para crear una campaña de marketing. Vamos a ver cómo hacerlo. Bueno, pues estamos aquí en una cuenta publicitaria de ejemplo. Hacemos clic en Crear, seleccionamos en este caso Leads, porque ya sabéis que en mi página web el objetivo final es que la gente me envíe un formulario de contacto.

En este caso tengo que seleccionar leads, pero si vosotros vendéis algo en vuestra página web tendréis que seleccionar seis o ventas. Entonces seleccionamos Link, hacemos clic en Continuar, seleccionamos esta opción Continuar recto. Muy bien, aquí, ya sabéis, en el nivel de campaña, normalmente no tocamos nada. Puedes cambiar el nombre, vamos al nivel conjunto de anuncios. Aquí seleccionamos donde queremos que suceda esa conversión, esa conversión lead, que en este caso yo voy a seleccionar mi página web, no voy a utilizar los formularios de registro de Facebook, los nativos de Facebook, sino que voy a utilizar mi página web perfecto.

Quiero maximizar el número de conversiones y vamos a seleccionar este formulario. Este Esta opción, que es la de contacto, es el evento estándar que he utilizado para definir el evento que se dispara cuando la gente me envía el formulario de contacto de mi página web. Podría haber seleccionado el evento Lead, pero en este caso decidí seleccionar esta opción para no mezclar los leads de la página web con los leads de Facebook.

Entonces tenemos contacto. Muy bien, y ahora vamos aquí efecto. Y en esta opción es donde vamos a seleccionar nuestras audiencias personalizadas, esas audiencias personalizadas que hemos creado. Entonces aquí hacemos clic y aquí tenemos todas esas audiencias que acabamos de crear y que podemos seleccionar para atacar en nuestras campañas de marketing. Las seleccionamos y no tenemos que hacer absolutamente nada más aseguraros que el país o la región está bien seleccionada, pero ya está.

No tenéis que tocar nada más, ni intereses, ni nada de nada, ni siquiera lenguajes, porque es gente que ya nos conoce. Obviamente el resto de configuración no lo voy a explicar porque tengo un montón de vídeos en el canal donde lo explico. En este vídeo solo me quiero centrar en la creación y cómo usar esas audiencias personalizadas, pero ahora sí que me gustaría centrarme en una cosa es súper importante y es el copy que tenemos que escribir para cada uno de los tipos de audiencia.

Vamos aquí, vamos a al nivel de anuncio y vemos que, como siempre, ya lo sabéis, tenemos un texto principal y tenemos un Gendlin. Hay tres elementos súper importantes en toda anuncio la creatividad sea imagen o vídeo. Esto es lo más importante porque esto es lo que hace que la gente pare de hacer eso. Y luego tenemos el texto principal y el jet line.

La cuestión es qué ponemos aquí para cada uno de estos tipos de audiencia? Bueno, pues aquí es donde viene el pequeño regalo que os quiero dar, pues este regalo del que os he hablado es una guía gratuita para escribir copy en Facebook y está super bien, no porque la haya hecho yo, pero creo que está bastante bien. Si hubiese tenido esto hace años creo que me habría solucionado muchos problemas, pero tenéis tres.

Bueno, tenéis cuatro plantillas para escribir copy para Facebook, una para audiencias frías, otra para audiencias templadas, otra para audiencias calientes y otra para clientes que ya nos han comprado. Entonces, aquí tenéis un poco el panel. Esto es tofu, es todo funnel y son las audiencias frías. Es mi top de funnel y son las audiencias templadas. Y es bottom of the panel y son las audiencias calientes.

Entonces tenéis la plantilla uno que explico que es o cómo debes escribir el copy para ese tipo de audiencia. Audiencias frías que ya sabéis que no se pueden crear, audiencias personalizadas, frías porque no tiene sentido. Esto es súper importante. Os pongo cinco ejemplos para cada uno de los tipos de audiencia para que veáis cómo se crea copy con casos reales.

Estos son anuncios que encontré en la librería de anuncios de Facebook, con lo cual son anuncios reales. Vale, aquí tenéis la plantilla para tráfico templado. Lo mismo aquí explico cómo debes describir ese copy, qué tipo de recursos debes de utilizar para escribir este tipo de copy. También tenemos cinco ejemplos de anuncios. Vale? Y por último, tenemos el tráfico caliente con sus ejemplos y el tráfico o ya son clientes que nos han comprado y cómo podemos atacar?

Que tipo de copy debemos describir para este tipo de público o de audiencia? Si este vídeo te ha gustado o te ha parecido interesante y quieres aprender todavía más sobre este mundo de Facebook, te dejo este vídeo por aquí. Es un curso 100% actualizado sobre metadatos, un curso nivel avanzado que aunque es de nivel avanzado es para todos los públicos, con lo cual si no tienes nada de nivel también te puede venir muy bien.

Te lo dejo por aquí para que le eches un vistazo.